Sense interessos ni comissions

Per gestionar les vostres relacions amb nosaltres, a Wivai SelectPlace, SAU (d’ara endavant, Wivai) tractarem les vostres dades personals per complir diferents finalitats, sempre d’acord amb el que estableix la normativa vigent, respectant els vostres drets i amb total transparència.

El tractament de les vostres dades pot variar en funció del grau d’identificació que establiu en les relacions contractuals que manteniu amb nosaltres, per això:

Si us heu registrat a Wivai fent servir mitjans d’identificació que us hagi facilitat CaixaBank, SA (CaixaBank), si financeu l’adquisició del producte Wivai mitjançant una operació de crèdit amb CaixaBank o contracteu un producte amb la modalitat de rènting, us considerarem un client plenament identificat (client Wivai identificat) i us aplicarem determinats tractaments, que es detallen en aquesta Política de privacitat.

A l’epígraf 6 (Quins tractaments fem amb les vostres dades) us indicarem els tractaments que apliquem al client Wivai identificat.
En cas que us registreu a Wivai sense els mitjans que hem descrit anteriorment, tal com passa a l’alta d’usuari i la compra de productes i serveis al web de Wivai, us considerarem un usuari no identificat (client Wivai usuari) i us aplicarem determinats tractaments, que es detallen en aquesta Política de privacitat.

A l’epígraf 6 (Quins tractaments fem amb les vostres dades) us indicarem els tractaments que apliquem al client Wivai usuari.

En aquesta Política de privacitat, a la qual podeu accedir em qualsevol moment des de www.wivai.com/politicaprivacidad, podeu consultar el detall complet de com farem servir les vostres dades en les relacions que establim amb vosaltres.

Les normatives principals que regulen els tractaments que farem amb les vostres dades personals són:

El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d’abril del 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i la lliure circulació d’aquestes dades, i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d’ara endavant, el RGPD)
La Llei orgànica 3/2018de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (d’ara endavant, LOPD)

2. Qui tracta les vostres daLdes

Responsable del tractament: el responsable del tractament de les vostres dades personals en les vostres relacions contractuals i de negoci amb nosaltres («relacions contractuals»)és Wivai (Wivai SelectPlace, SAU), amb NIF A-58481730 i domicili a la Gran Via de les Corts Catalanes, 159-163, Barcelona.

Corresponsables de tractament: a més, per a determinats tractaments dels quals us informarem amb detall en aquesta política, Wivai tractarà conjuntament les vostres dades amb altres empreses, i decidirà de manera conjunta els objectius (“pPer a què es fan servir les dades”) i els mitjans que es facin servir (“Com es fan servir les dadess”), i, per tant, és corresponsable d’aquests tractaments.

Els tractaments per als quals Wivai tractarà conjuntament les vostres dades amb altres empreses es descriuen amb detall a l’epígraf 6, Quins tractaments fem amb les vostres dades.

A més, trobareu la llista de les empreses que tracten les vostres dades, així com també els aspectes essencials dels acords del tractament en coresponsabilitat, a: www.caixabank.es/empresasgrupo.

3. Delegat de Protecció de Dades

Wivai i les empreses del Grup CaixaBank hem nomenat un delegat de Protecció de Dades, que us atendrà per respondre qualsevol qüestió relativa al tractament de les vostres dades personals i a l’exercici dels vostres drets.

Podeu contactar amb el delegat de Protecció de Dades per fer-li arribar els vostres suggeriments, consultes, dubtes o reclamacions per mitjà d’aquesta adreça: www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.

4. Exercici de drets i presentació de reclamacions davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)

Podeu exercir els drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, portabilitat de les vostres dades personals, a retirar el vostre consentiment i a no ser objecte d’una decisió automatitzada, d’acord amb la llei.

Podeu sol·licitar exercir aquests drets per mitjà de qualsevol dels canals següents:

A les oficines de CaixaBank que estiguin obertes al públic.
Per mitjà de les opcions que estiguin habilitades a l’espai de clients de www.wivai.com;
A l’adreça electrònica: www.wivai.com/ejerciciodederechos; y
Per mitjà d’un escrit adreçat a l’apartat de correus, 209, de València, amb codi postal 46080.

A més, si teniu alguna reclamació derivada del tractament de les vostres dades, podeu adreçar-la a l’ Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

5. Dades tractades

El detall de les dades que fan servir els diferents tractaments que us expliquem en aquesta Política de privacitat s’especifica en cadascun dels tractaments que s’exposen a l’epígraf 6.

6. Quins tractaments fem amb les vostres dades

Els tractaments que fem amb les vostres dades són diversos, i responen a diferents finalitats i bases jurídiques.

Tractaments basats en el consentiment
Tractaments necessaris per a l’execució de les relacions contractuals
Tractaments necessaris per complir obligacions normatives
Tractaments basats en l’interès legítim de Wivai

Dels tractaments anteriors, els farem únicament en relació amb el client Wivai identificat, i d’altres únicament en relació amb el client Wivai usuari. La resta de tractaments, els farem en relació amb tots els clients Wivai (client Wivai identificat i client Wivai usuari).

En la informació detallada de cada tractament que mostrem en aquesta clàusula, farem constar específicament si el tractament el fem en relació amb el client Wivai identificat, en relació amb el client Wivai usuari o en relació amb tots els clients Wivai.

De manera addicional als tractaments relacionats, podem fer tractaments específics que no s’incloguin en aquesta política, derivats de sol·licituds vostres de productes o serveis. La informació detallada sobre aquests tractaments us la proporcionarem en el moment de tramitar la sol·licitud concreta.

TRACTAMENTS QUE FAREM EN RELACIÓ AMB EL CLIENT WIVAI IDENTIFICAT

6.1 TRACTAMENTS BASATS EN EL CONSENTIMENT

Aquests tractaments únicament els farem en relació amb el client Wivai identificat i tenen com a base jurídica el vostre consentiment, segons estableix l’art. 6.1.a) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Podem haver-vos sol·licitat aquest consentiment per diferents canals, por ejemplo, a través dels nostres canals electrònics i aplicacions mòbils, a CaixaBank o en alguna de les empreses del Grup CaixaBank que sigui corresponsable del tractament concret, o per qualsevol canal de Bankia S.A. abans de la fusió amb CaixaBank.

Si heu atorgat els consentiments per tractar les vostres dades amb finalitats comercials a Bankia, amb caràcter previ a la seva fusió amb CaixaBank, els tractaments A, B i C que us indiquem a continuació es faran d’acord amb les preferències que vau indicar en el seu moment a Bankia.

En concret, els tractaments que es descriuen als apartats A i B següents únicament els faran les empreses del Grup CaixaBank en corresponsabilitat, si heu consentit la comunicació de dades entre les empreses del grup Bankia (ara CaixaBank).

Si, per alguna circumstància, mai no us hem sol·licitat el consentiment, aquests tractaments no us afectaran..

Podeu consultar les autoritzacions que vostè ens ha consentit o denegat, i modificar la vostra decisió en qualsevol moment i de manera gratuïta al web de Wivai (www.wivai.com), a la vostra àrea privada, a les oficines de CaixaBank) i a la de cadascuna de les altres empreses corresponsables del tractament concret.

Els tractaments basats en el vostre consentiment s’indiquen a continuació, ordenats de la (A) a la (C). Assenyalarem per a cadascun: la descripció de la finalitat (finalitat), el detall de les dades tractades ( Tipologia de dades o dades tractades ), si escau, informació sobre l’ús de perfils (ús de perfils), altra informació necessària sobre el tractament(altra informació rellevant)) i si són, o no, tractaments que es fan en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank ((corresponsables / responsable del tractament).

A. Personalització de l’oferta de productes i serveis segons l’anàlisi de les dades

Finalitat: si tenim el vostre consentiment, farem servir les dades que us indicarem a continuació per elaborar un perfil comercial vostre que ens permeti deduir les vostres preferències o necessitats per oferir-vos els productes i els serveis comercialitzats per les empreses corresponsables que creguem que us poden interessar en funció de les preferències i les necessitats deduïdes.

Mitjançant el tractament de les vostres dades, us podrem fer ofertes personalitzades que creguem que us puguin interessar més que les ofertes genèriques.

A més, en cas que vostè ens autoritzi la “Comunicació de l’oferta de productes i serveis per canals” (apartat 6.1.B), li oferirem els productes i serveis comercialitzats per les empreses corresponsables que creiem que li puguin interessar en funció de les preferències i necessitats deduïdes a través de qualsevol altre canal que ens autoritzi.

Dades tractades: no farem servir per a aquest tractament dades que continguin informació que reveli el vostre origen ètnic o racial, les vostres opinions polítiques, les vostres conviccions religioses o filosòfiques, la vostra afiliació sindical, el tractament de dades genètiques, dades biomètriques dirigides a identificar-vos de manera unívoca, dades relatives a la salut ni dades relatives a la vostra vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificador.
- Dades de la vostra activitat professional o laboral i socioeconòmica: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d’estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats (propis o de tercers), condició de titular, autoritzat o representant del producte i el servei contractat, categorització segons la normativa en matèria de mercats de valors i instruments financers (categoria MIFID), informació d’inversions fetes i la seva evolució, i informació i moviments de les operacions de finançament.
- Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i serveis i historial de pagament dels productes i els serveis contractats (propis o de tercers).
- Dades de tercers observats en els extractes i els rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament: la informació dels apunts i els moviments que tercers emissors facin als vostres comptes, incloent-hi el tipus d’operació, l’emissor, l’import i el concepte que surten als rebuts i els extractes d’operacions amb targetes de dèbit, crèdit i prepagament.
- Dades de la vostra condició d’accionista, o no, de CaixaBank: si teniu accions de CaixaBank o no.
- Dades de les comunicacions que hem mantingut amb vosaltres: dades obtingudes en xats, murs, videoconferències, trucades telefòniques o mitjans equivalents.
- Dades de navegació pròpies: si heu acceptat l’ús de cookies i tecnologies similars als dispositius de navegació, les dades que hàgim obtingut de les vostres navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que hi feu: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP).
- Dades geogràfiques: quan així ho hàgiu autoritzat en la configuració de l’aplicació, les dades de la ubicació dels comerços de les vostres operacions amb targeta i les dades de geolocalització del dispositiu mòbil proporcionades per la instal·lació i/o l’ús de les nostres aplicacions mòbils.
- Dades obtingudes de l’execució d’altres tractaments previstos en aquesta política:
- Dades d’avaluació de risc o scoring: en les operacions de finançament o pagament per quotes, deduirem la seva capacitat de pagament o impagament, o els límits de risc, aplicant models matemàtics estadístics que es calculen amb les seves dades (tractament definit a l’epígraf 6.3.B).
- Dades obtingudes de l’execució de models estadístics: fem servir els resultats d’aplicar models matemàtics amb les dades dels clients per deduir-ne els hàbits de consum, preferències o propensions de contractació.
- Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades, sinó a zones geogràfiques, sectors d’edat o sectors d’activitat professional, que farem servir per posar-les en relació amb la informació dels clients.
- Dades sobre immobles i vehicles associats a vostè: dades obtingudes del cadastre i dades bàsiques de vehicles obtinguts de la Direcció General de Trànsit que farem servir per complementar la informació sobre els vostres immobles i vehicles.
- Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries: dades extretes de les bases de dades d’INFORMA que farem servir per complementar la informació sobre la vostra activitat.
- Dades de subvencions i assegurances agràries: dades publicades pel Fons Espanyol de Garantia Agrària (FEGA) i per l’Entitat Estatal d’Assegurances Agràries (ENESA).
- Dades de terceres empreses a les quals hàgiu donat el consentiment per compartir-les amb nosaltres: dades vostres tractades per altres empreses amb les quals tinguem acords, i a les quals hàgiu autoritzat compartir la vostra informació amb nosaltres.
- Dades de navegació: si heu acceptat l’ús de cookies i tecnologies similars als dispositius de navegació, les dades obtingudes de les vostres navegacions per pàgines web o aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi feu: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP.
- Dades de xarxes socials o internet: dades de xarxes socials a internet que autoritzeu a consultar.
Ús de perfils: per fer aquest tractament, elaborarem un perfil comercial que farem servir exclusivament per personalitzar la nostra oferta de productes i serveis:
- Finalitat del perfil: el perfil que fem servir té com a finalitat deduir els productes i els serveis que creguem que us poden interessar, d’acord amb la informació que tenim de vosaltres, per oferir-vos-en la contractació en lloc d’enviar-vos ofertes comercials genèriques.
- Conseqüències: si autoritzeu el tractament, farem servir perfils comercials per decidir quins productes o serveis us oferim comercialment. Si no l’autoritzeu, no farem servir la vostra informació per personalitzar l’oferta comercial.
  
  Aquest perfilat no el fem servir, en cap cas, per denegar cap producte ni servei, ni per determinar límits de crèdit. La no acceptació d’aquest tractament no impedeix, limita ni condiciona l’accés al nostre catàleg complet de productes i serveis, que teniu sempre a disposició.
  
  Si sol·liciteu la contractació de qualsevol producte o servei, la vostra sol·licitud serà avaluada amb vosaltres d’acord amb els nostres procediments ordinaris, sense que l’acceptació o no de l’anàlisi de les dades per personalitzar l’oferta de productes i serveis afecti aquesta avaluació.
  
  La no acceptació d’aquest tractament tampoc impedirà que contactem amb vostè per a la gestió operativa dels productes i serveis que tingui contractats.
- Lògica: el perfil d’un client es calcula a partir de les dades que s’indiquen a l’apartat Dades tractades.
  
  A aquestes dades se’ls apliquen fórmules matemàtiques obtingudes a partir de comportaments observats en el passat en clients de característiques similars, per tal d’inferir el comportament del client en el futur. Aquestes fórmules matemàtiques permeten determinar la importància de cadascuna de les dades tractades en el resultat final del perfil del sol·licitant.
  
  Aquest resultat final és la probabilitat que el client estigui interessat en un producte o servei.
Altra informació rellevant: a continuació, trobareu altra informació important d’aquest tractament:
- Comprovació prèvia de la seva capacitat de pagament: quan les ofertes que vulguem transmetre consisteixin en productes o serveis que impliquin el pagament de quotes, comprovarem prèviament la vostra capacitat de pagament.
  
  Aquesta comprovació prèvia la farem per mitjà del tractament que es detalla a l’epígraf 6.3.B, per tal d’oferir-vos un límit de crèdit i un termini de devolució adequats al coneixement que tinguem de la vostra situació financera, d’acord amb la normativa sobre supervisió prudencial i de solvència de les entitats de crèdit i de préstec responsable.
  
  La no acceptació d’aquest tractament no impedeix, limita ni condiciona el vostre accés al nostre catàleg de productes i serveis que impliquin el pagament de quotes que, en cas de sol·licitud per part vostra, serà avaluada amb vosaltres d’acord amb els nostres procediments ordinaris
- Vigència del tractament: només farem aquest tractament de les vostres dades si ens heu donat el consentiment per fer-ho, i el vostre consentiment serà vigent mentre no el retireu. Si cancel·leu tots els vostres productes o serveis amb nosaltres, però oblideu retirar el consentiment, nosaltres ho farem automàticament.
Corresponsables del tractament: les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les vostres dades en corresponsabilitat per a aquest tractament.
- CaixaBank, SA
- CaixaBank Payments & Consumer, EFC, EP, SAU
- Nou Micro Bank, SAU
- Wivai Select Place, SAU
- ImaginersGen, SA
- VidaCaixa, SAU d’Assegurances i Reassegurances
Trobareu els aspectes essencials dels acords del tractament en coresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Comunicació de l’oferta de productes i serveis per canals

Finalitat: si tenim el seu consentiment, posarem a la seva disposició la nostra oferta de productes i serveis mitjançant els canals següents que vostè ens autoritzi: aplicacions mòbils, entorns digitals i canals electrònics, carta o telèfon.

Les dades que farem servir per a la comunicació pels canals que ens autoritzi variaran en funció de si ens ha autoritzat o no la personalització de l’oferta de productes i serveis segons l’anàlisi de les dades:
- Si no tenim el seu consentiment per personalitzar-li l’oferta comercial (tractament A anterior), farem servir únicament les seves dades d’identificació i de contacte per traslladar-li ofertes genèriques.
- Si ens ha donat el consentiment per personalitzar-li l’oferta comercial (tractament A anterior), també farem servir la informació del seu perfil comercial que es detalla al tractament 6.1. A per traslladar-li ofertes personalitzades.
Dades tractades: no farem servir per a aquest tractament dades que continguin informació que reveli el seu origen ètnic o racial; opinions polítiques; conviccions religioses o filosòfiques; afiliació sindical; tractament de dades genètiques; dades biomètriques adreçades a identificar-lo de manera unívoca; dades relatives a la salut, ni dades relatives a la vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal telefònica i electrònica, domicili de residència, idioma de comunicació.
- Dades obtingudes de l’execució d’altres tractaments que preveu aquesta política:
  - Dades de la personalització de l’oferta de productes i serveis segons l’anàlisi de les dades: si ens ha donat el consentiment per personalitzar-li la nostra oferta comercial (tractament A anterior), també farem servir la informació del seu perfil comercial que es detalla en el tractament 6.1. A de la Política de privacitat per traslladar-li ofertes personalitzades.
Altra informació rellevant: a continuació, trobareu altra informació important d’aquest tractament:
- Vigència del tractament: només farem aquest tractament de les vostres dades si ens heu donat el consentiment per fer-ho, i el vostre consentiment estarà vigent mentre no el retireu. Si cancel·leu tots els vostres productes o serveis amb nosaltres, però oblideu retirar el consentiment, nosaltres ho farem automàticament.
Corresponsables del tractament: les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les vostres dades en corresponsabilitat per a aquest tractament:
- CaixaBank, SA
- CaixaBank Payments & Consumer, EFC, EP, SAU
- Nou Micro Bank, S.A.U.
- Wivai SelectPlace, SAU,
- ImaginersGen, SA
- VidaCaixa, SAU d’Assegurances i Reassegurances
Trobareu els aspectes essencials dels acords del tractament en coresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresasgrupo

C. Cessió de dades a altres empreses per fer arribar ofertes comercials

Finalitat: si tenim el vostre consentiment, cedirem les dades que us indicarem a continuació a altres empreses amb les quals tinguem acords, amb el propòsit que us facin ofertes comercials dels productes i els serveis que comercialitzen.

Si no ens consentiu el tractament, no cedirem les vostres dades, si ho consentiu, les dades que comunicarem a altres empreses variaran en funció de si ens heu autoritzat, o no, la personalització de l’oferta de productes segons l’anàlisi de les vostres dades:
- Si no tenim el vostre consentiment per personalitzar la nostra oferta comercial (tractament A anterior), facilitarem a aquestes empreses únicament les vostres dades identificadores i de contacte.
- Si ens heu donat el consentiment per personalitzar la nostra oferta comercial (tractament A anterior), també comunicarem a aquestes empreses informació del vostre perfil comercial, que consisteix en la informació deduïda sobre les vostres preferències i necessitats, així com informació deduïda sobre la vostra probabilitat de pagament o impagament , o sobre límits de risc.
Aquestes terceres empreses a les quals podríem cedir les vostres dades es dediquen a les activitats següents:
- bancàries
- serveis d’inversió
- assegurances i reassegurances
- capital risc
- immobiliàries
- viàries
- venda i distribució de béns i serveis
- serveis de consultoria
- lleure
- beneficosocials
Dades tractades: no farem servir per a aquest tractament dades que continguin informació que reveli el vostre origen ètnic o racial, les vostres opinions polítiques, les vostres conviccions religioses o filosòfiques, la vostra afiliació sindical, el tractament de dades genètiques, dades biomètriques adreçades a identificar-vos de manera unívoca, dades relatives a la salut o dades relatives a la vostra vida o orientació sexual.

Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:
- Dades d’identificació i de contacte: nom i cognoms; sexe; informació de contacte postal, telefònic i electrònic; domicili de residència; nacionalitat; data de naixement; idioma de comunicació, i document d’identificació.
- Dades obtingudes de l’execució d’altres tractaments que preveu aquesta política:
  - Dades de la personalització de l’oferta de productes i serveis segons l’anàlisi de les dades: si ens ha donat el consentiment per personalitzar-li la nostra oferta comercial (tractament A anterior), també farem servir la informació del seu perfil comercial que es detalla en el tractament 6.1. A de la Política de privacitat perquè li puguin traslladar ofertes personalitzades.
Altra informació rellevant: a continuació, trobareu altra informació important d’aquest tractament:
- Informació de la cessió: si arribem a algun acord amb una tercera empresa per cedir-li les vostres dades, l’empresa destinatària us informarà d’aquesta circumstància, així com també de les dades cedides i els detalls del tractament que pretén portar a terme.
- Vigència del tractament: només farem aquest tractament de les vostres dades si ens heu donat el consentiment per fer-ho, i el consentiment estarà vigent mentre no el retireu. Si cancel·leu tots els productes o serveis amb nosaltres, però oblideu retirar el consentiment, nosaltres ho farem automàticament.
Corresponsables del tractament: les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les vostres dades en corresponsabilitat per a aquest tractament:
- CaixaBank, SA
- CaixaBank Payments & Consumer, EFC, EP, SAU
- Nou Micro Bank, S.A.U.
- Wivai SelectPlace, SAU
- ImaginersGen, SA
- VidaCaixa, SAU d’Assegurances i Reassegurances
Trobareu els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresasgrupo.

TRACTAMENT QUE FAREM EN RELACIÓ AMB EL CLIENT WIVAI USUARI

6.2 TRACTAMENT BASAT EN L’INTERÈS LEGÍTIM DE WIVAI

Aquest tractament només el farem en relació amb el client Wivai usuari i té com a base jurídica la satisfacció d’interessos legítims perseguits per Wivai o per un tercer,sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els vostres interessos, o els vostres drets i llibertats fonamentals, segons s’estableix a l’art. 6.1.f) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

La realització d’aquest tractament implicarà que haurem fet una ponderació entre els vostres drets i el nostre interès legítim en la qual haurem conclòs que el darrer preval. En cas contrari, no faríem el tractament. Podeu consultar en qualsevol moment l’anàlisi de ponderació de l’interès legítim d’un tractament enviant la consulta a l’adreça de correu electrònic delegado.proteccion.datos@caixabank.com

De la mateixa manera, us recordem que teniu dret a oposar-vos als tractaments basats en l’interès legítim. Si vostè entén que Wivai i, si és el cas, les empreses corresponsables han de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, ho pot demanar de manera senzilla i gratuïta per mitjà dels canals que li indiquem a l’epígraf 4.

A. Oferta de productes i serveis
Interès legítim de Wivai: l’interès legítim de Wivai és comunicar l’oferta de productes i serveis que comercialitza als usuaris que hi han mostrat interès o han comprat productes similars anteriorment.

Finalitat: la finalitat del tractament és seleccionar públic objectiu per oferir-li productes i serveis mitjançant comunicacions comercials per mitjans electrònics.

Dades tractades: les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació telefònica i electrònica, idioma de comunicació, document identificador.
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.
- Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i els serveis contractats.
- Dades de navegació pròpies: los datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o, en su caso, aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP), si usted ha aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación.
- Dades de navegació: les dades obtingudes de les navegacions que heu fet per pàgines web o, si escau, aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi feu: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP, si heu acceptat l’ús de cookies i tecnologies similars als dispositius de navegació.
Altra informació rellevant:
- Dret d’oposició al tractament: teniu dret a oposar-vos als tractaments basats en l’interès legítim. Podeu fer-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que us indiquem a l’epígraf 4.
Si decidís exercir el dret d’oposició, l’informem que deixarem d’efectuar el tractament sense requerir-li que ens indiqui cap motiu que ho justifiqui.

La no acceptació d’aquest tractament tampoc impedirà que contactem amb vostè per a la gestió operativa dels productes i serveis que tingui contractats.

Responsable del tractament: el responsable d’aquest tractament és Wivai. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

TRACTAMENTS QUE FAREM EN RELACIÓN AMB TOTS ELS CLIENTS WIVAI

6.3 TRACTAMENTS NECESSARIS PER EXECUTAR LES RELACIONS CONTRACTUALS

Aquests tractaments els farem en relació amb tots els clients Wivai (client Wivai identificat i client Wivai usuari) i tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per gestionar la contractació dels productes i els serveis que sol·liciteu o en els quals sou part , o per aplicar, si ho sol·liciteu, mesures precontractuals (relacions contractuals), segons s’estableix a l’art. 6.1.b) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Per tant, són tractaments necessaris perquè pugueu establir i mantenir relacions contractuals amb nosaltres. Si us hi oposéssiu, acabaríem aquestes relacions, o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.

Els tractaments necessaris per executar les relacions contractuals s’indiquen a continuació, ordenats de la (A) a la (B). Assenyalarem per a cadascun: la descripció de la finalitat (finalitat), el detall de les dades tractades (dades tractades), si escau, informació de l’ús de perfils (ús de perfils), si escau, altra informació necessària sobre el tractament (altra informació rellevant) i si són o no tractaments fets en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (corresponsables / responsable del tractament).

A. Formalització, manteniment i execució de les relacions contractuals
Finalitat: la finalitat d’aquest tractament de dades és formalitzar i mantenir les relacions contractuals que vosaltres i nosaltres establim, incloent-hi el tractament de les vostres sol·licituds o mandats i les gestions prèvies a una contractació (relacions precontractuals) o una compra d’un producte o servei.

Aquest tractament de dades implica recollir la informació necessària per establir la relació o gestionar la sol·licitud, i tractar la informació necessària per al correcte manteniment i execució dels contractes i/o les compres que heu fet.

Les activitats de tractament que es fan en la formalització, el manteniment i l’execució de les relacions contractuals són:
- Recollida i registre de les dades i els documents necessaris per comprar els productes o els serveis sol·licitats
- Gestionar l’operativa dels productes i els serveis que hàgiu contractat amb nosaltres, que inclou l’atenció de les consultes operatives i la gestió de les incidències derivades del lliurament del producte, com també totes les gestions que calgui que poder complir amb els compromisos assumits per contractar productes o serveis específics.
Dades tractades: són les vostres dades que tractarem per a aquesta finalitat:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificador.
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats (propis o de tercers).
- Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i els serveis contractats.
- Dades obtingudes de l’execució d’altres tractaments previstos en aquesta política:
  - Dades d’avaluació de risc o scoring (tractament definit a l’epígraf 6.3.B.).
Responsable del tractament: el responsable d’aquest tractament és Wivai. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

B. Anàlisi de la solvència i la capacitat de devolució per concedir productes que impliquin pagament ajornat de quotes i seguiment del risc de crèdit
Finalitat: la finalitat d’aquest tractament de dades és avaluar si els sol·licitants i/o els titulars de productes o serveis que impliquin el pagament ajornat de quotes tenen prou solvència i capacitat de devolució per atendre els pagaments previstos en les operacions que s’analitzin i/o que s’han concedit.

La informació detallada dels tractaments d’anàlisi de la solvència i la capacitat de devolució que es facin quan sol·liciteu o ja se us hagin concedit operacions que impliquin el pagament ajornat de quotes, se us donarà de manera detallada en la sol·licitud d’operació que haureu de signar quan sol·liciteu aquestes operacions o, per al cas d’operacions ja concedides, en el contracte corresponent.

Les operacions de tractament que es fan en l’anàlisi de la solvència i la capacitat de devolució dels sol·licitants i/o els titulars de productes que impliquin pagament ajornat de quotes són:
- Anàlisi de la capacitat de devolució dels sol·licitants en el moment de la concessió de noves operacions que impliquin el pagament ajornat de quotes.
- Anàlisi de la solvència dels titulars de les operacions que impliquin el pagament ajornat de quotes durant tota la vida de les operacions esmentades, per a la gestió interna de riscos i per a la prevenció de l’impagament de les quotes.
Dades tractades: aquestes són les dades que tractarem per a aquesta finalitat:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificador.
- Dades de la vostra activitat professional o laboral i socioeconòmics: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d’estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats, condició de titular, autoritzat o representant del producte i servei contractat, categorització segons la normativa en matèria de mercats de valors i instruments financers (categoria MIFID), informació d’inversions fetes i la seva evolució i informació i moviments de les operacions de finançament.
- Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i serveis i historial de pagament dels productes i els serveis contractats.
- Dades de tercers observades en els extractes i els rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament: la informació dels apunts i els moviments que tercers emissors facin en els seus comptes, incloent-hi el tipus d’operació, l’emissor, l’import i el concepte que surten als rebuts i els extractes d’operacions amb targetes de dèbit, crèdit i prepagament.
- Dades obtingudes de l’execució de models estadístics: fem servir els resultats de l’aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients per lluitar contra el frau, deduir els vostres hàbits de consum, preferències o propensions de contractació, complir les nostres obligacions normatives i gestionar les operatives dels vostres productes i/o serveis.
- Dades de sistemes d’informació creditícia: resultat de la consulta als fitxers d’informació creditícia Asnef i Badexcug, que faciliten informació de deutes, solvència patrimonial i crèdit (deutor, creditor i deute).
- Dades RISK SCORE d’Equifax: en les operacions de finançament o pagament per quotes, farem servir el resultat que proporciona aquest sistema de deducció de situacions d’impagament a 12 mesos, calculat mitjançant l’aplicació de models estadístics i matemàtics al DNI, el codi postal de residència i les dades en sistemes d’informació creditícia.
- Dades CIRBE: consultarem si teniu riscos (finançaments) en altres entitats. Aquestes dades les obtindrem de la Central d’Informació de Riscos del Banc d’Espanya (CIRBE).
- Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades sinó a zones geogràfiques, sectors d’edat o sectors d’activitat professional, que farem servir per posar-les en relació amb la informació dels clients.
- Dades d’immobles i vehicles associats a la vostra persona: dades obtingudes del cadastre i dades bàsiques de vehicles obtinguts de la Direcció General de Trànsit que farem servir per complementar la informació dels vostres immobles i vehicles.
- Informacions obtingudes de fonts d’accés públic i registres públics: dades que proporcionen fonts d’accés públic i registres públics per contrastar la informació que ens facilita en l’alta, el manteniment i el compliment de les relacions contractuals, informació del fitxer Consultes situacions concursals d’Equifax i dades addicionals de contacte obtinguts de directoris telefònics (Pàgines Blanques, Pàgines Grogues, Lleida.net) i de la base de dades d’INFORMA, per contactar amb els nostres clients en cas d’incompliment d’obligacions contractuals.
Ús de perfils: per fer aquest tractament elaborarem un perfil de riscos que farem servir exclusivament per analitzar la solvència i la capacitat de devolució dels sol·licitants i/o els titulars de productes que impliquin el pagament ajornat de quotes.
- Finalitat: El perfil que es faci servir té com a finalitat determinar la probabilitat d’impagament en la concessió d’operacions, avaluar si cal ajustar el risc d’operacions vigents i calcular les provisions i les exigències de capital que són aplicables al grup consolidat CaixaBank.
- Conseqüències: els perfils de risc són eines de suport a les decisions sobre concessió o no d’operacions que impliquin el pagament ajornat, o de la resolució d’operacions concedides.
  En els supòsits d’operacions sol·licitades per canals electrònics, poden implicar decisions automatitzades de concessió o no, segons es detalla a l’apartat Una altra informació rellevant.
- Lògica: el perfil del sol·licitant farà servir la informació que s’indica a l’epígraf Dades tractades.
  Amb aquesta informació de base s’atribueix un valor específic a cadascuna d’aquestes dades de l’interessat, la suma de les quals donarà una puntuació relativa a la probabilitat de morositat o incompliment de les obligacions dineràries.
  
  La importància de cada variable i la influència que té en el resultat final es calcula prèviament, per mitjà de models matemàtics, i s’inclou en les polítiques internes de risc de l’entitat.
Altra informació rellevant: a continuació, trobareu altra informació important d’aquest tractament:
- Decisions automatitzades: per analitzar la solvència i la capacitat de devolució, en sol·licituds que s’hagin fet per mitjà de canals electrònics, farem servir tractaments automatitzats per comprovar que, segons les característiques i la informació que ens hàgiu facilitat, el termini ajornat és o no adequat.
  En cas que l’operació de pagament ajornat sol·licitada no sigui adequada a la vostra capacitat de devolució segons els càlculs dels perfils que es facin servir, no serà possible fer l’operació, i la sol·licitud de contractació es rebutjarà de manera automatitzada en aquest canal.
  
  Podeu tornar a sol·licitar l’operació perquè l’anàlisi no incorpori decisions automatitzades, impugnar la decisió automatitzada o exercir el dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat contactant directament amb Wivai per mitjà dels canals informats a l’epígraf 4 d’aquesta política.
- Obligacions normatives: de manera addicional al fet que aquests tractaments siguin necessaris per executar la relació contractual que mantenim amb vosaltres, aquest tractament es fa d’acord amb el que estableix la Llei 10/2014, de 26 de juny, d’ordenació, supervisió i solvència d’entitats de crèdit.
- Consultes a sistemes d’informació creditícia: les consultes a sistemes d’informació creditícia necessàries per analitzar la solvència les farem sobre la base del nostre interès legítim, que us detallem a l’apartat 6.5.C.
- Consulta i comunicació a la CIRBE: les consultes a la CIRBE necessàries per analitzar la solvència es fan segons el que es disposa a la Llei 44/2002, de 22 de novembre, de mesures de reforma del sistema financer. Igualment, es comunicaran les dades necessàries per identificar les persones amb qui es mantinguin riscos de crèdit, tenint en compte la mateixa norma.
Corresponsables del tractament: la normativa sectorial sobre requisits prudencials i de solvència vigent per al sector financer obliga que la concessió i el seguiment d’operacions de crèdit a clients es faci conjuntament entre totes les societats que componen un mateix grup consolidat d’entitats de crèdit.

Per això, les empreses següents del Grup CaixaBank tractaran les vostres dades en corresponsabilitat per a aquest tractament.
- CaixaBank, SA
- CaixaBank Payments & Consumer, EFC, EP, SAU
- Nou Micro Bank, SAU
- Telefónica Consumer Finance, EFC, SA
- CaixaBank Equipment Finance, SAU
- Unió de Crèdit per al Finançament Mobiliari i Immobiliari, CREDIFIMO, EFC, SAU
- Corporació Hipotecària Mutual, S.A.U., Establiment Financer de Crèdit
- Hipotecaixa 2, SLU
- Banco BPI, SA
- Wivai SelectPalce, S.A.U.
Trobareu els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresasgrupo

6.4 TRACTAMENTS NECESSARIS PER COMPLIR OBLIGACIONS NORMATIVES

Aquests tractaments els farem en relació amb tots els clients Wivai (client Wivai identificat i client Wivai usuari) i tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per complir una obligació legal que ens és exigible, segons s’estableix a l’art. 6.1.c) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Per tant, són necessaris perquè pugueu establir i mantenir relacions contractuals amb nosaltres. Si us hi oposéssiu, hauríem d’acabar aquestes relacions, o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.

Els tractaments necessaris per complir obligacions normatives s’indiquen a continuació, ordenats de la (A) a la (B). Assenyalarem per a cadascun: la descripció de la finalitat (finalitat), el detall de les dades tractades (dades tractades), si escau, informació de l’ús de perfils (ús de perfils), si escau, altra informació necessària sobre el tractament (altra informació rellevant) i si són o no tractaments fets en règim de coresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (corresponsables / responsable del tractament).

A. Tractament per complir la normativa en matèria tributària
Finalitat: la finalitat d’aquest tractament és adoptar les mesures imposades a la nostra activitat per la Llei 58/2003, de 17 de desembre, general tributària, i el Reial decret 1021/2015, de 13 de novembre.

Les operacions de tractament que es fan per complir la normativa en matèria tributària són:
- Recollir la informació i la documentació relatives a la vostra fiscalitat que estableixin les normes fiscals.
- Comunicar a l’Administració pública les dades relatives a la fiscalitat, quan estigui establert per les normes o l’autoritat ho requereixi.
Dades tractades: les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificador.
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.
Responsable del tractament: el responsable d’aquest tractament és Wivai. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

B. Tractament per a l’atenció de queixes i reclamacions.
Finalitat: la finalitat d’aquest tractament és l’atenció de les consultes, les queixes i les reclamacions que es facin davant de Wivai.

Alhora, la Llei 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, obliga el responsable del tractament, en aquest cas, Wivai, a atendre les reclamacions que es presentin davant del seu delegat de Protecció de Dades, així com a atendre els drets en matèria de protecció de dades que puguin exercir els interessats.

Les operacions de tractament que es fan per complir la normativa en matèria de tractament d’atenció de queixes i reclamacions són:
- Recepció de la queixa o la reclamació per part del Servei d’Atenció al client de Wivai.
- Resposta en el termini establert a la queixa o la reclamació presentada.
- Atenció dels drets en matèria de protecció de dades i consultes al delegat de Protecció de Dades del Grup CaixaBank, així com també les activitats necessàries per col·laborar amb l’autoritat de control (Agència Espanyola de Protecció de Dades).
Dades tractades: les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificador.
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.
- Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i els serveis contractats.
Responsable del tractament: el responsable d’aquest tractament és Wivai. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

6.5 TRACTAMENTS BASATS EN L’INTERÈS LEGÍTIM DE WIVAI

Aquests tractaments els farem en relació amb tots els clients Wivai (client Wivai identificat i client Wivai usuari) i tenen com a base jurídica la satisfacció d’interessos legítims perseguits per Wivai o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els vostres interessos, o els vostres drets i llibertats fonamentals, segons estableix l’art. 6.1.f) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

La realització d’aquests tractaments implicarà que haurem fet una ponderació entre els vostres drets i el nostre interès legítim en la qual haurem conclòs que el darrer preval. En cas contrari, no faríem el tractament. Podeu consultar en qualsevol moment l’anàlisi de ponderació de l’interès legítim d’un tractament enviant la consulta a l’adreça de correu electrònic delegado.proteccion.datos@caixabank.com

Així mateix, us recordem que teniu dret a oposar-vos als tractaments basats en l’interès legítim. Si vostè entén que Wivai i, si és el cas, les empreses corresponsables han de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, ho pot demanar de manera senzilla i gratuïta per mitjà dels canals que li indiquem a l’epígraf 4.

Detallem aquests tractaments a continuació, ordenats de la (A) a la (C) Assenyalarem per a cadascun: l’interès legítim de Wivai (interès legítim de Wivai), la descripció de la finalitat (finalitat), el detall de les dades tractades (dades tractades), si escau, informació de l’ús de perfils (ús de perfils), altra informació necessària del tractament (altra informació rellevant) i si són o no tractaments fets en règim de coresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (corresponsables / responsable del tractament).

A. Prevenció del frau
Interès legítim de Wivai: l’interès legítim de Wivai per fer aquest tractament és prevenir fraus que suposin pèrdues econòmiques o de reputació per a l’entitat o els clients.

Finalita: la finalitat d’aquest tractament és adoptar les mesures necessàries per evitar operacions o conductes malicioses abans de la consecució, o revertir-ne els efectes si s’arriben a produir, mitjançant la identificació d’operacions o conductes sospitoses d’intentar cometre frau a l’entitat o als clients.

Les operacions de tractament que es fan en la lluita contra el frau són:
- Verificar la identitat dels clients que es relacionen amb l’entitat per prevenir accessos fraudulents a informació o operatives.
- Revisar i analitzar les contractacions i les operacions que es fan en els nostres sistemes per protegir els clients del frau a qualsevol canal i prevenir ciberatacs.
Dades tractades: les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificador.
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.
- Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i els serveis contractats.
- Dades de navegació pròpies: les dades obtingudes de les navegacions que heu fet per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que hi feu: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP), si heu acceptat l’ús de cookies i tecnologies similars als dispositius de navegació.
- Dades de navegació: les dades obtingudes de les navegacions que hàgiu fet per pàgines web o aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi feu: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP, si heu acceptat l’ús de cookies i tecnologies similars als dispositius de navegació.
Ús de perfils: aquest tractament implica l’elaboració d’un perfil relatiu a la vostra operativa i activitats habituals que fem exclusivament per identificar situacions anòmales que poden ser indicatives d’intent de frau.
- Finalitat: el perfil que es faci servir té com a finalitat identificar operatives o interaccions no habituals o allunyades del vostre perfil de comportaments i que siguin susceptibles de ser intents de frau o d’accés fraudulent a informació.
- Conseqüències: els perfils són eines que ajuden a identificar operacions fraudulentes i el seu ús comporta l’aplicació de mesures que van des de la revisió detallada de l’operació, fins al bloqueig o la denegació d’execució automàtica.
Altra informació rellevant: a continuació, trobareu altra informació important d’aquest tractament:
- Decisions automatitzades: per prevenir el frau, farem servir tractaments automatitzats per mirar de detectar operacions fraudulentes.
  En el cas d’operacions que no es puguin anul·lar quan s’hagin efectuat, com ara pagaments o transferències immediates, si els tractaments automatitzats detecten operacions sospitoses de no ser legítimes les bloquejaran i n’impediran l’execució.
  
  Podeu tornar a sol·licitar l’operació a la nostra xarxa d’oficines, on l’anàlisi no incorpora decisions automatitzades, impugnar la decisió automatitzada o exercir el dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat contactant directament amb CaixaBank per mitjà dels canals informats a l’epígraf 4 d’aquesta política.
- Dret d’oposició al tractament: Si vostè entén que Wivai ha de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, ho pot demanar de manera senzilla i gratuïta per mitjà dels canals que li indiquem a l’epígraf 4.
Responsable del tractament: el responsable d’aquest tractament és WIVAI. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

Responsable del tractament: el responsable d’aquest tractament és Wivai. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

B. Elaboració d’informes de gestió i models matemàtics
Interès legítim de Wivai: l’interès legítim de Wivai per fer aquest tractament és dissenyar, organitzar i optimitzar la seva activitat empresarial i comercial de la manera més eficient possible, per això cal disposar d’informes sobre la gestió i l’activitat de la companyia i del mercat, així com també d’algoritmes matemàtics d’anàlisi avançada d’informació.

Finalitat: la finalitat d’aquest tractament és elaborar informes de l’activitat de la companyia i la seva relació amb el mercat, de la composició i l’evolució de la base de clients i de la conveniència i l’eficàcia dels seus productes i serveis, que permetin una direcció i gestió eficient i crear i mantenir models estadístics i matemàtics que permetin fer els tractaments detallats en aquesta política que requereixin càlculs i anàlisis avançades de la informació.

Dades tractades: les dades que tractarem per a aquesta finalitat són les que s’han identificat prèviament en cadascun dels tractaments, aplicant, quan sigui possible, tècniques d’anonimització o de pseudonimització per garantir que aquests tractaments no tenen impacte en els drets dels titulars, i que el resultat dels tractaments són informes amb informació estadística o agregada, o fórmules matemàtiques o algorísmiques.

Altra informació rellevant: a continuació, trobareu altra informació important d’aquest tractament:
- Dret d’oposició al tractament: Si vostè entén que Wivai ha de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, ho pot demanar de manera senzilla i gratuïta per mitjà dels canals que li indiquem a l’epígraf 4.
- Tractament de dades accessòries: els tractaments de dades per elaborar informes estadístics i models matemàtics no tenen com a finalitat tractar les dades en relació amb els clients de manera individual.
  Aquest tractament de dades és necessari, però accessori, a la finalitat principal, que és elaborar informes de gestió, o fórmules algorítmiques o matemàtiques, i per això es fan fent servir, sempre que és possible, tècniques d’anonimització o, si no, de pseudonimització i minimització de la informació tractada.
  
  Aquests tractaments no tenen cap afectació individual ni conseqüència sobre els titulars de les dades.

C. Consulta a sistemes d’informació creditícia en el marc de la sol·licitud i la gestió posterior de productes que impliquin pagament ajornat de quotes.
Interès legítim de Wivai: l’interès legítim de Wivai per fer aquest tractament és evitar impagaments i retards dels sol·licitants o els titulars de productes que impliquin finançament.

Finalitat: la finalitat d’aquest tractament és avaluar la solvència i la capacitat de devolució per (i) garantir un compliment adequat per part dels interessats de les obligacions de pagament derivades de les operacions de pagament ajornat de quotes (ii) fer el seguiment i la gestió de les operacions concedides, i (iii) prevenir i gestionar l’impagament i les situacions de morositat.

Les operacions de tractament que es fan en la consulta a fitxers de solvència són:
- Consultar la vostra informació: amb caràcter previ a la concessió de les operacions que impliquin pagament ajornat de quotes o per fer el seguiment i la gestió del risc del crèdit concedit, es consultaran les bases de dades dels següents fitxers de solvència patrimonial i de crèdit: (i) fitxer Asnef; (ii) fitxer Badexcug.
Dades tractades: aquestes són les dades que tractarem per a aquesta finalitat:
- Dades identificadores i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificador.
- Dades de contractació: productes i serveis contractats o sol·licitats.
- Dades financeres bàsiques: historial de pagament dels productes i els serveis contractats.
- Dades de sistemes d’informació creditícia: resultat de la consulta als fitxers d’informació creditícia Asnef i Badexcug, que faciliten informació de deutes, solvència patrimonial i crèdit (deutor, creditor i deute).
Altra informació rellevant: a continuació, trobareu altra informació important d’aquest tractament:
- Dret d’oposició al tractament: Si vostè entén que Wivai ha de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, ho pot demanar de manera senzilla i gratuïta per mitjà dels canals que li indiquem a l’epígraf 4.
Responsable del tractament: Wivai és responsable de la part del tractament relativa a la consulta a sistemes d’informació creditícia Wivai. A continuació, li indiquem les dades de contacte dels fitxers de solvència:
- Fitxer Asnef: Asnef Equifax, serveis d’informació sobre solvència i crèdit. Apartat de correus 10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es)
- Fitxer Badexcug: Apartat de correus 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com)

7. Destinataris de les dades

Responsable i corresponsables del tractament de les dades

Les dades que tractem en la vostra condició de client de Wivai les tractem des de Wivai. Si els tractaments són en corresponsabilitat, els fan les empreses del Grup CaixaBank, d’acord amb el que hem exposat per a cadascun dels tractaments.

Autoritats o organismes oficials

Des de Wivai podem estar obligats legalment a facilitar informació de les transaccions que fem a les autoritats o els organismes oficials d’altres països, situats tant dins com fora de la Unió Europea.

Comunicació de dades en l’externalització de serveis

A vegades, recorrem a prestadors de serveis amb accés potencial a dades de caràcter personal.

Aquests prestadors aporten garanties adequades i suficients en relació amb el tractament de dades, ja que portem a terme una selecció responsable de prestadors de servei que incorpora requeriments específics en cas que els serveis impliquin el tractament de dades de caràcter personal.

La tipologia de serveis que podem encarregar a prestadors de serveis és:

Serveis de backoffice financer
Serveis de suport administratiu
Serveis d’auditoria i consultoria
Serveis jurídics i de recuperació d’actius i impagats
Serveis de pagament
Serveis de màrqueting i publicitat
Serveis d’enquestes
Serveis de call center
Serveis logístics
Serveis de seguretat física
Serveis informàtics (seguretat dels sistemes i de la informació, ciberseguretat, sistemes d’informació, arquitectura, allotjament, processament de dades)
Serveis de telecomunicacions (veu i dades)
Serveis d’impressió, ensobrat, enviaments postals i missatgeria
Serveis de custòdia i destrucció de la informació (digital i física)

8. Terminis de conservació de les dades

Conservació per al manteniment de les relacions contractuals

Tractarem les vostres dades mentre estiguin vigents les relacions contractuals que hàgim establert.

Conservació de les autoritzacions per als tractaments basats en el consentiment

Farem tractaments de dades basats en el vostre consentiment, fins que el revoqueu.

Si cancel·leu tots els contractes de productes i serveis amb les empreses del Grup CaixaBank, però no revoqueu els consentiments que ens hàgiu donat, nosaltres automàticament els deixarem sense efecte tan bon punt deixeu de ser clients.

Conservació per al compliment d’obligacions legals i formulació, exercici i defensa de reclamacions

Un cop revocades les autoritzacions d’ús de les vostres dades mitjançant la retirada del consentiment, o un cop acabades les relacions contractuals o de negoci que hàgiu establert amb nosaltres, conservarem les vostres dades únicament per complir les obligacions legals i per permetre la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions durant el termini de prescripció de les accions derivades de les relacions contractuals.

Tractarem aquestes dades aplicant-los les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir que només es fan servir per a aquestes finalitats.

Destrucció de les dades

Destruirem les vostres dades quan hagin transcorregut els terminis de conservació que imposen les normes que regulen l’activitat de Wivai i els terminis de prescripció de les accions administratives o judicials que derivin de les relacions establertes entre vosaltres i nosaltres.

9. Transferències de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu

A Wivai tractem les vostres dades dins de l’Espai Econòmic Europeu i, amb caràcter general, contractem prestadors de serveis que també estan situats dins de l’Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un nivell de protecció adequat.

Si hem de fer servir proveïdors de serveis que facin tractaments fora de l’Espai Econòmic Europeu o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, ens assegurarem de garantir la seguretat i la legitimitat del tractament les vostres dades.

Per aquest motiu, exigim les garanties adequades a aquests proveïdors de serveis d’acord amb el que estableix el RGPD de manera que disposin, per exemple, de normes corporatives vinculants que garanteixin la protecció de la informació de manera similar al que estableixen les normes europees o que subscriguin les clàusules tipus de la Unió Europea. Vostè pot demanar una còpia de les garanties adequades que Wivai exigeix a aquests proveïdors contactant amb el Delegat de Protecció de Dades mitjançant www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.

10. Decisions automatitzades

A l’epígraf 6 d’aquesta Política de privacitat us informem dels tractaments que incorporen decisions automatitzades.

De manera addicional, si durant les relacions contractuals que manteniu amb nosaltres haguéssim de fer servir mecanismes que poguessin adoptar decisions basades únicament i exclusiva en el tractament automatitzat (és a dir, sense la participació d’una persona) que poguessin produir efectes jurídics sobre vosaltres, o que us poguessin afectar de manera significativa (per exemple, denegar-vos la contractació d’un producte determinat), us n’informarem en la documentació contractual del producte o servei que ens hàgiu sol·licitat, així com de la lògica en virtut de la qual s’adopta la decisió.

De la mateixa manera, en aquell moment, adoptarem mesures per salvaguardar els vostres drets i interessos facilitant-vos el dret a obtenir intervenció humana, expressar el vostre punt de vista i impugnar la decisió.

11. Revisió

Revisarem aquesta Política de privacitat cada vegada que calgui per mantenir-vos degudament informats, per exemple, amb motiu de la publicació de noves normes o criteris o la realització de nous tractaments.

Sempre que es produeixin canvis substancials o importants en aquesta Política de privacitat ,us avisarem pels canals de comunicació habituals.

Sense interessos ni comissions

Finançament de CaixaBank

Enviament i devolució gratuïts

0% TAE - Enviament i devolució gratuïts

POLÍTICA DE PRIVACITAT WIVAI SELECTPLACE, SAU

ÍNDEX

1. Com tractem les vostres dades personals