Quiero tramitar mi garantía

Garantía

Si has tenido algún problema con tu producto comprado en los 3 años que te cubre la garantía, puedes llamar al servicio de atención técnica del fabricante (consulta el listado aquí). Antes de realizar la llamada, comprueba que tienes a mano la factura y el artículo, dado que es posible que te pidan unas comprobaciones sobre el mismo. Podrás ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente. La garantía no aplica si existen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, la restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución, o devolución del artículo, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del servicio técnico.