Tax Free

Optar devolución del IVA

A partir del 1 de enero de 2019 con la entrada en vigor el Visado Digital (DIVA) para las ventas en régimen de viajeros, si se desea optar por la devolución del IVA el cliente deberá comunicar en un plazo no superior a 24h a la dirección de correo taxfree@wivai.com los siguientes datos:

• Nº Pasaporte
• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• País de residencia
• Correo electrónico
• Nº teléfono móvil de contacto
• Fecha de salida del país
• Nº cuenta bancaria formato IBAN

*Solo aplicable a residentes habituales fuera de la Unión Europea, por compras superiores a 90,15 euros. Condicionado a que lleven consigo las mercancías compradas a su país de residencia habitual, en un plazo inferior a 3 meses desde la fecha de la compra.
Y Wivai le remitirá por email, el Documento Electrónico de Reembolso (DER) a presentar en la aduana, el remitente del email será sendfile@sendfile.grupocaixabank.com.

Devolución del importe

• A la salida de la UE el cliente debe presentar los bienes/artículos y la factura de compra de los mismos y el Documento Electrónico de Reembolso (DER) en la aduana de salida (española o de otro Estado miembro).
• Cuando la Agencia Tributaria confirme a PromoCaixa el DER, se procederá a reembolsar el IVA al cliente, mediante transferencia bancaria.